Schreiben Sie uns

Zuletzt aktualisiert: 2026-11-04T22:55:00+00:00

Ein Kontaktformular oder eine Telefonnummer gibt es auf dieser Seite nicht. Wir setzen lieber auf Schriftliches, weil ein Gespräch sich hinterher nicht mehr nachvollziehen lässt.

E-Mail

Schreiben Sie an [email protected] zu allem, was diese Website betrifft: ein Fehler im Text, ein defekter Link, eine Frage zu Datenschutz oder Cookies oder eine Seite, die sich als unsere ausgibt.

Konto, Zahlung, Bonus

Diese Anliegen gehören zur Spielplattform, nicht in unseren Zuständigkeitsbereich. Nutzen Sie für schnelle, alltägliche Anliegen den Live-Chat in Ihrem Konto; für Dokumente und förmliche Beschwerden ist die Support-Adresse der Plattform der richtige Kanal. Keine unserer E-Mails entsperrt ein Konto, gibt eine Auszahlung frei oder stellt einen Bonus wieder her, weil uns von hier aus der Kontozugriff fehlt.

Was Sie mitschicken sollten

• Die im Konto hinterlegte E-Mail-Adresse, damit der Fall auffindbar ist.
• Bitte Datum und Uhrzeit exakt angeben, dazu Ihre Zeitzone.
• Zeigt sich das Problem auf dem Bildschirm, dann fügen Sie bitte einen Screenshot bei.
• Geht es um eine Zahlung, nennen Sie die Transaktionsnummer.

Vier Angaben genügen normalerweise, damit ein Fall sich sofort prüfen lässt. Fehlt eine davon, lautet die erste Antwort erst einmal die Bitte darum, was einen zusätzlichen Tag beansprucht.

Antwortzeiten

Auf eine feste Stundenzahl legen wir uns nicht fest. Die Tageszeit entscheidet darüber; ein Versprechen, das mitten in der Nacht bricht, ist schlechter als keine Zusage. Wer zuerst schreibt, bekommt auch zuerst eine Antwort von uns.

Beschwerden

Bleibt Ihr Problem nach der Antwort des Supports bestehen, bestehen Sie auf einer schriftlichen Version und nutzen das Beschwerdeverfahren des Betreibers. Wenn dieser Weg nicht mehr weiterhilft, wenden Sie sich als Nächstes an die lizenzausstellende Behörde, deren Kontaktangaben Sie in der Fußzeile der Plattform finden.